Manavgat escort Kırklareli escort Burdur escort Aksaray escort Kars escort Kastamonu escort Adıyaman escort Erzincan escort Uşak escort Sinop escort Bayburt escort Bilecik escort Karaman escort Edirne escort Amasya escort Emlak danışmanları müşterilerle telefonda nasıl konuşmalıdır? | RE/MAX MENTOR
21° Parçalı bulutlu

Emlak danışmanları müşterilerle telefonda nasıl konuşmalıdır?

Bilgi Bankası - 20 Ocak 2020 10:50 A A

1) Emlak ofisini ve kendinizi tanıtın

• Potansiyel bir müşteriniz tarafından arandığınızda, telefonu açar açmaz şirketinizin ve kendinizin ismini söyleyin. Örneğin; bir kiralık ya da satılık ilanı için telefonunuz çaldıysa “Merhaba, X Emlak, ben …” şeklinde bir karşılama yapmalısınız. Bu şekilde arayan kişi doğru yeri aradığını ve yetkili bir kişiyle görüştüğünü düşünür.

 

2) Anahtar soru: “Size nasıl yardımcı olabilirim?”

• Kendinizi tanıttıktan sonra telefon konuşması gerçekleştirdiğiniz kişinin adını öğrenerek, görüşme boyunca kendisine “Ali Bey” veya “Ayşe Hanım” diye hitap etmelisiniz.

• İsmini öğrendiğiniz potansiyel müşterinize yöneltmeniz gereken ilk profesyonel soru “Size nasıl yardımcı olabilirim?” olmalı… Hangi emlak ilanınızdan bahsediyor, kiralık mı satılık mı bakıyor, ilanınızı nerede görmüş gibi birçok ayrıntıyı bu esnada öğrenebilirsiniz. Eğer arayan kişi bu bilgilere vâkıf değilse, sorularınızla yönlendirici olun ve net olarak ne istediğini anlayın.

• Eğer potansiyel müşteri bir ilan üzerine size ulaşmıyorsa, aradığı emlak ile ilgili detayları öğrenmelisiniz. Örneğin, Beylikdüzü’nde kiralık bir daire arayışında ise oda sayısından bina yaşına, cephe tercihinden fiyat aralığına kadar önemli bilgileri sormalısınız.

 

3) Dikkatlice dinleyin, not alın

• Telefon görüşmesi boyunca potansiyel müşterinizin ne söylediğini dikkatlice dinleyin ve not alın. Nerede ev arıyor? Satılık mı, kiralık mı? Hangi özelliklerde ev arıyor? Aradığı evin fiyat aralığı nedir?

• Not aldıktan sonra potansiyel müşterinizin söylediklerini teyit edin. Örneğin; “Avcılar Cihangir’de 250-300 bin TL fiyat aralığında, mutlaka balkonu olan 2+1 daire arıyorsunuz.” şeklinde konuşmayı özetleyin. Benzer ilanlar varsa bunlardan da bahsedebilirsiniz.

4) Randevu verin, geri dönüş yapın

• Telefon görüşmesinin sonunda, portföyünüzde yer alan potansiyel müşterinizin taleplerini karşılayan emlak ile ilgili bir ziyaret tarihi belirlemelisiniz.

• Randevuyu not ederken, konuştuğunuzu kişinin iletişim bilgilerini de kaydetmeyi unutmayın.

• Son olarak emlak ziyareti için belirlediğiniz randevu günü hatırlatma için arayacağınızı belirterek, güzel dileklerle telefon görüşmesini sonlandırın.

 

5) Ulaşım konusunda destek olun

• Arayan kişi evi hemen görmek istiyorsa ve imkânınız varsa bir araç göndererek kolayca evi görmeye gelmesini sağlayabilirsiniz.

• Aynı şekilde benzer alternatif daireler varsa, bunlara da bakabileceğinizi belirterek, günü programlayabilirsiniz.

Bilgi Bankası - 10:50 A A
BENZER HABERLER

YORUM BIRAK

YORUMLAR

Hiç yorum yapılmamış.

HABER LİSTESİ

  • 01
    Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik Değişti!
    14 Ekim 2020 ÇARŞAMBA Resmî Gazete Sayı : 31274 YÖNETMELİK Ticaret Bakanlığından: TAŞINMAZ TİCARETİ HAKKINDA YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK   MADDE 1 – 5/6/2018 tarihli ve 30442 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmeliğin 2 nci maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. “MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, gerçek veya tüzel kişi tacirler ile esnaf ve sanatkârların taşınmaz ticareti faaliyetlerini, […]
  • 02
    Tapuda HES Kodu Zorunluluğu!
    Tapu Randevularında HES Kodu Zorunluluğu Başladı Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü bir açıklama yaparak, tapu randevularında HES kodu alınmasının bir zorunluluk olduğunu belirtti. Korana virüs hastası olması ya da temaslı olmasına rağmen izolasyon kurallarını ihlal eden kişilerin sayıları artarken yeni tedbir kararları açıklandı. İstanbul’da salgının yeniden hızla artışa geçmesi nedeni ile İstanbul Valiliği yeni tedbir […]
  • 03
    Emlak Vergisi Ödeyen Vatandaşlara Müjdeli Haber!
    Arsa, konut, iş yeri, dükkan, daire sahipleri her yıl düzenli olarak emlak vergisi ödüyor. Emlak vergisi ödeyen vatandaşlara müjdeli haber geldi. Son 5 yıllık emlak vergisi iade edilecek. Her yıl, düzenli olarak arsa, konut, işyeri, dükkan, daire sahiplerinin ödediği emlak vergisiyle ilgili vatandaşlara müjde geldi. Haber Kredi’de yer alan habere göre; belirli koşulları karşılayan vatandaşlar […]
  • 04
    İkinci El Konut Kredisi Faiz Oranları Değişti
    İkinci el konutlar için daha önce azami 15 yıl vade ve aylık yüzde 0,74 faiz oranı ile kredi imkanı sunulmuştu. Yeni düzenleme ile faiz oranı yükseltildi. Kamu bankalarının 2 Haziran’da yürürlüğe aldığı ‘ avantajlı konut kredisi ’ paketi ikinci el konutlar için yeniden güncellendi. Buna göre, ikinci el konutlar için sunulan 0.74 vade oranı 3 haftadır 0.79 olarak […]
  • 05
    Kira Vergisi Kimler İçin Yüzde 10’a Düştü!
    Koronavirüs salgınının etkisini azaltmak amacıyla kira vergisi stopaj (kesinti) oranları da yüzde 20’den yüzde 10’a indirildi. Ama konut olarak kullanılan gayrimenkuller için değil. Salgından etkilenen kurumların kiraladıkları iş yerleri için yaptığı vergi kesintisi oranı yarıya düştü. 31 Temmuz’da kira tevkifatında oranlar yüzde 20’den 10’a indirildi. İş yerlerini ilgiendiren bu kira indirimi esnafa nefes aldırmayı amaçlıyor. Habertürk köşe […]